IMPORTANTE SABER 

ATENÇÃO: O prazo para realizar a troca são de até 7 (Sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

O frete referente a troca (Ida e volta) é por conta da cliente , se for uma devolução apenas o frete de vinda sera de custo do cliente

Confira abaixo os termos de troca:

O cliente receberá um vale compras no valor dos produtos com o frete de vinda descontado, esse vale compras o cliente poderá realizar uma nova compra no site onde será cobrado o respectivo frete de envio, poderá usar o vale para efetuar a compra de qualquer produto disponível, caso haja diferença de valor o cliente poderá efetuar o pagamento no site por cartão de crédito ou boleto.
O pedido de troca não garante a disponibilidade do mesmo produto no ato da nova compra no site, a Preta Madá não realiza reserva de produto!

No botão abaixo voçê sera direcionada para o whatsap da loja, onde podera solicitar a troca alem de receber nossas orientações de como proceder.

CLIQUE AQUI

 

Devolução da Mercadoria:

Antes de realizar o procedimento e imprescidível que nos contate clicando aqui 

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou odor devendo estar com todas etiquetas originais anexadas extamente como recebeu.

ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem as condições exigidas acima, não serão aceitos como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Preta Madá Jeans se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:

No caso de devolução após o recebimento dos produtos e conferencia dos mesmo:

• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos. Produtos sem defeito Produto Novo: O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).

Observe as regras:

Devolução da Mercadoria:

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço da loja.

Do Frete Grátis.

Nas compras acima de R$300,00 o custo do frete é por conta da Loja porem REGRAS SE APLICAM este beneficio é concedido se o cliente de fato ficar com os produtos, pois no caso de uma eventual desistencia o custo do frete será descontado do valor total da compra quando o estorno for realizado.

Produtos com defeito Produto com suposta Falha de Fabricação: Os produtos comercializados pela Preta Madá Jeans, passam por um rigoroso teste de qualidade porem caso ocorro alguma falha o cliente tem 30 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente. Análise de defeitos dos produtos: A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Por parte da Preta Madá Jeans Cancelamento Automático de compra:

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da será automático nas seguintes situações:

• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.

• Inconsistência de dados preenchidos no pedido.

• Não pagamento do boleto bancário.

• Não pagamento via depósito.

• Ausência de estoque.

Desistência de Compra: Se você efetuou a compra através da Loja Preta Madá Jeans, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para desistência de compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) corridos dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras: A Restituição de valores por iniciativa da ocorrerá nas seguintes situações:

• Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

• Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da , em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.